Во время проведения консультационного стола, к специалисту Чистопольского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан обратилась жительница города с просьбой дать разъяснение законодательства в части возврата товара надлежащего качества.
Недавно, менее недели назад, она приобрела для детской комнаты книжную полку. После доставки и установки оказалось, что цвет полки немного отличается от установленной в комнате мебели, а хотелось, чтобы точь-в-точь. Так как ассортимент мебели в магазине огромен и различной расцветки, женщина попыталась договориться с продавцом об обмене полки на другую, но получила отказ. Свой отказ продавец мотивировал тем, что мебель входит в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.
Потребителю дано разъяснение статьи 25 Закона РФ О защите прав потребителей, согласно которой потребитель имеет право на обмен мебели надлежащего качества при условии, что мебель сохранила товарный вид, фабричные ярлыки и не истёк срок для её замены, который составляет четырнадцать дней. Кроме того разъяснили, что в Перечень входят только мебельные гарнитуры бытового назначения, и на единичные экземпляры это правило не распространяется.
Потребителю рекомендовано направить продавцу письменную претензию. В случае отказа он имеет право обратиться в суд. При необходимости специалисты территориального органа готовы оказать правовую помощь в подготовке проекта претензии, а также искового заявления.
Добавить комментарий