В Чистопольский территориальный орган Госалкогольинспекции Республики Татарстан по телефону обратилась жительница города с просьбой дать разъяснение законодательства о защите прав потребителей в части возврата товара надлежащего качества, приобретённого в интернет-магазине. Гражданка приобрела робот-пылесос. Дома, ознакомившись с сопроводительными документами, оказалось, что технические характеристики товара её не устраивают.
Потребителю дано разъяснение статьи 26.1 Закона РФ О защите прав потребителей и Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, согласно которым покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара в течение 7 дней. В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение трёх месяцев с момента передачи товара. Возврат товара надлежащего качества возможен, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращённого товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Добавить комментарий