В Чистопольский территориальный орган Госалкогольинспекции Республики Татарстан по телефону обратился житель города с просьбой дать разъяснение законодательства в части возврата товара надлежащего качества.
Как оказалось, накануне гражданин решил приобрести стол для гостиной. После доставки и установки выяснилось, что цвет стола немного отличается от установленной в комнате мебели. Так как ассортимент мебели в магазине огромен и различной расцветки, покупатель попытался договориться с продавцом об обмене стола на другой, но получил категорический отказ. Свой отказ продавец мотивировал тем, что мебель входит в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.
Специалистом Чистопольского территориального органа потребителю дано разъяснение статьи 25 Закона РФ О защите прав потребителей:
- Потребитель имеет право на обмен мебели надлежащего качества при условии, что мебель сохранила товарный вид, фабричные ярлыки и не истёк срок для её замены, который составляет четырнадцать дней.
Кроме того разъяснили, что в Перечень входят только мебельные гарнитуры бытового назначения, и на единичные экземпляры это правило не распространяется.
Потребителю рекомендовано направить продавцу письменную претензию. В случае отказа он имеет право обратиться в суд. При необходимости специалисты территориального органа готовы оказать правовую помощь в подготовке проекта претензии, а также искового заявления.
Добавить комментарий